客户评价器

USB评价器 评价器 客户评价器 服务评价器 评价系统 评价器 客户USB评价系统 1、4键点评设计： “非常满意”“满意” “一般” "不满意”； 2、4键点评设计，可满足每个网点的个性化要求； 3、顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果； 4、插入式柜员资料可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等； 5、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待客户评价完毕，自动语音“谢谢”； 评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。 1、用户设置及权限工作人员可通过不同的登录身份进行识别，使顾客的评价对应到各自的服务人员，通过局域网络将员工登陆后工作中的实时信息（工作信息）逐级传递到管理层人员处。各级管理层可分别设置对等级别的用户帐号及密码，并为其开通专项级别权限。新宇客户评价管理系统软件使用B/S结构，统计的所有评价信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限。综上方式根据管理职位的级别，新宇客户评价管理系统支持多种权限组合模式，可为不同管理者开放或封闭相应权限。 2、用户列表系统管理者可根据后台列表，随时将分配的各个帐号重新进行权限修改、密码设定、删除、禁止或开启。方便调整因员工岗位变动而出现的职权变更。 3、机构设置新宇客户评价管理系统可容纳复杂机构的架构体系，通过编号及所属关系所定不同机构级别，从而使综合数据进行正确核算分析。 4、窗口设置新宇客户评价管理系统可使管理者直观了解各个分支机构的内部服务结构及调整动态。如有网点营业厅业务量扩大，可通过“增加窗口”添加新的业务柜台。 5、职员设置新宇客户评价管理系统可集中展现下属分支所有在职员工岗位安排状况及到岗实况。职员根据编号上岗登陆并在线现实登陆状态。 6、评价设置新宇客户评价管理系统原设置为4种评价结果：非常满意、满意、一般、不满意。其评价结果也可根据行业不同特色在内容上进行任意的修改。例如，可修改为：满意、不满意-服务礼仪、不满意-服务效率、不满意-业务知识 7、时间设置可为评价延迟时间设定时限，以免因评价环节耽误后面的服务。 8、数据管理： (1)数据清理定期可将已经使用的数据清空，从而使数据分析更针对性的服务于今阶段工作动态核算。清理分为三种设定：一个月前、一年前、全部数据。其设计的阶段性科学，可满足服务行业的内部评定周期。 （2）数据备份管理者可将使用完毕的数据进行长期保存。即通过数据备份，将使用过的数据转存到配置电脑中，便于以后的再次利用。而已经的数据则可从“数据清理”中删除。从而避免因数据庞杂而带来的不便。