1、 质量方针
科技创新,提供一流的产品,满意的服务,并持续改进,不断提升体系管理和产品质量,满足顾客要求。
含义:
科技创新:科技是生产力,目前LED、指纹产品市场竞争异常激烈,只有不断加大研发的投入,每年以新产品开拓市场,企业才能利于不败之地,以合适的利润支持其健康发展。
一流的产品:一流是指本公司与同行业同类产品相比,主要性能指标位居前茅。
满意的服务:顾客的满意是我们一切工作的最终目的,我们要以最快的速度、最完美的服务,为顾客解决问题,逐渐减少顾客的投诉,让顾客的建议取代投诉。
持续改进:不断提升体系管理和产品质量,满足顾客要求。经常开展过程质量检查活动,定期进行内审和管理评审,改进质量管理体系,提升管理水平。开展全员质量管理教育,提高员工质量意识,改进工艺和提高操作技能,提高产品质量水平,不断创新,满足顾客日益增长的要求。
2、质量目标
每年开发二项新产品,确保投放市场一项LED工程。
a) 工程一次验收合格率≥100%
b) 工程优良率≥99%
c) 工程履约率100%
d) 顾客满意度≥99%
为保证质量方针和目标的实施,本公司实行质量管理目标自上而下层层分解。并向全体员工宣布、讲解,确保在其岗位上贯彻执行;公司新员工在上岗之前对其进行包括质量方针、目标在内的质量教育,以使新员工一开始就理解公司的质量方针和目标,并有效贯彻执行。
质量保证
培训及售后服务方案 培训的目的是训练系统操作员,通过训练后使他们能够熟练的操作本系统,并能处理一些基本故障。培训分两个阶段进行,培训人员约5人。公司对此次室内彩色LED显示屏工程进行5人/次的免费培训。培训的两个阶段分别为: 1.1基础培训 这项培训在贵单位进行,培训的主要内容包括: ·计算机基础知识 a、 操作系统 b、 系统基本原理、总体设计、组成 c、 系统操作程序及管理 d、 系统软件操作 e、 各种相关设备的技术条件、使用、操作 ·LED显示屏基本工作原理 ·屏幕节目制作及播放软件、监控软件的工作系统的操作程序 ·系统的日常维护与安全注意事项 这项培训安排在模拟系统组建完成后进行。 1.2现场培训 这项培训着重培训操作员对系统的操作与问题的处理,培训的主要内容包括: ·系统的软件安装 ·设备在系统中的作用及正确使用方法 ·设备的检查、调整及测试,常用测量仪表和仪器的使用方法 ·设备的接地与防雷 ·显示信息的日常维护 ·简单的软件故障处理 ·简单的硬件故障处理 ·遇故障无法自行处...
工程维护 1、乙方负责对大屏拼接进行终身维护,整套系统设备免费维修贰年(自LED显示屏安装并验收合格后起算),质保期之后乙方只收取维修成本费; 2、LED显示屏使用中由于甲方客户使用不当造成的问题及意外情况造成的损失乙方可协助甲方进行解决,但相关费用由甲方负责。显示屏出现甲方无法解决故障时, 乙方接到甲方通知后24小时内到现场处进行解决。 3、以下情况造成LED显示屏不能正常运行,由甲方客户负责: (1)、LED显示屏控制用电脑挪作他用,由于软件病毒等原因,破坏了大屏拼接控制软件。 (2)、LED显示屏与甲方计算机网络连接使用时,因为计算机网络出现的问题导致LED显示屏及计算机和软件的破坏。 十、进度及验收 1.生产周期:本工程生产工期为30日,从收到定金起算,生产周期为30日。 2.显示屏在乙方工厂点亮调试完毕后的5天内,甲方应对整个显示屏进行验收,并在工程项目验收单上签章;若甲方没有在5天内组织验收,则视为验收合格。验收标准依据本合同各项条款规定及本合同附件所列规定。 3.甲方在验收中如发现设备的品种、型号、规格、质量和技术要求不符合合同规定或约定时,应在妥善保管设备的...