1、人力成本很高:包括跑单人员,计钟、足沐报钟人员,服务监督人员、咨客等;
2、给客人感觉服务方式陈旧、老套,管理不规范,服务质量不高;
3、对老客户进行个性化服务,导致客人群体不够稳定,无法回头率;
4、人工记帐容易出现差错,个别服务员作弊、改单、宰客情形时有发生,致使内部管理混乱;
5、大量营业数据不能准确地保存、统计、分析,致使管理者不能对营业状况做出正确的判断,因此无法及时地调整经营模式、改变经营方法,造成经营被动的局面,从而带来经济损失,降低效益;
6、收银及财务部门核算单据多而繁琐,漏洞多!
7、财务及权限管控存在责权不明、权限失控现象!
8、钟房足沐排钟不透明,技师提成计算复杂,造成内部矛盾!
9、技师偷钟、漏钟普遍,损害客人利益!
10、足沐钟房技师管理存在管理繁琐、不透明、人为因素多现象!
深圳富星通研发:水疗、沐足、、茶艺智能语音足沐报钟器将目前烦琐的房间和大厅(包括VIP房、桑拿房、咖啡房、沐足房、室、康体区大厅、多功能房)管理工作集成于一体,足沐报钟器不但在管理流程上充分适应了客人的消费习惯,更重要的是为管理者提供了更的管理思想和管理工具,具有性、电脑管理、漏洞,节省投资和经营成本,以一般中小场可节省10个以上管理人员的成本等特点。足沐报钟器设备每个月可节省50000工资,一年可以节省50万元以上工资。
技师足沐报钟器操作方法:
消费下单:当客人在房间内要消费一些饮品、香酒等商品时,技师可以利用在房间内直接点选;(可限制:库存项目直接减库存,吧台或厨房项目,自动出品打印)。
技师被:通知钟房,客人无需等待,钟房立即换技师过来为客人服务。
起钟:技师到房间看到客人后,确定为客人服务,在房间内快速起钟;(可限制:只有技师到房间见到人后,才能起钟,提前起钟)。
催钟/报时:技师服务将要到钟时,报钟器提前5分钟催钟,如播报001还有5分钟到钟,003已到钟。
加钟:当客人要加钟时,技师在房间内快速加钟,可输入0.5或1.5个钟;(可限制:提示技师是否被预约,过落钟多少时间后,电脑可自动加钟)。
落钟/下钟:当技师为客人做完服务后,在房间内快速落钟;(可限制:距离到钟时间前多少分钟能落钟,偷钟)。
预约提醒:当技师已经有安排,或碰到技师不足时,技师做完服务刷卡下钟时报钟器IF8会自动发出“XXX技师到XX号房上钟”的提示。避免回休息室浪费时间,造成客人等待。
更换项目:技师在房间直接换服务项目,减轻钟房的工作量;(可限制:价格高的项目换掉价格低的项目)。
更换房间:技师到房间后,客人要求换房,技师在房间上换新房,原房变为空净房。
输入小费:技师在上输小费,小费跑单。
楼面管理人员或操作方法:
查询房态:查询当前区域实时房态信息。
刷卡:带客人到房间后可刷卡。
查询技师状态:A、查询列队的个空闲技师
B、查询某个技师的当前状态
C、查询先空闲的10个上钟技师。
下单派工:带客人到房间,直接下单派工,自动语音通知技师到房间来服务。
通知钟房:带客人到房间,在上轮钟,点钟等对技师安排,并把信息通过的打印机、语音、电脑、电视来通知给技师。
紧急报警:当有检查,火警,前台只点一个按钮,房间会报警。
打扫清洁:客人消费结束后,房态自动变为待清脏房,服务员打扫干净后,直接在上刷卡即可房态置为空净房。