对于我们全球范围内提供的每一件产品和每一种服务，德国阳光蓄电池（北京）分销中心的宗旨是全面的了解客户的需求，提供全方位的服务。我们充分地意识到：质量必须得到客户的认同，因为客户对产品和服务有直接的感受，而这种感受由他们表明的或未表明的需求和期望来衡量。对于我们的员工所从事的每一项工作，其执行的标准是：次就做正确，每一次都做正确。德国阳光蓄电池（北京）分销中心郑重承诺，我们将在我们所有业务领域内不断取得长足进步。

售后服务安排用户人员培训
1、保修期内免费提供零配件及维修服务。保修期过后，长期负责维修，但收取所更换的零配件费及合理的维修费；
2、每次维修后，出具详细的维修记录、原因分析、测试报告和合理化建议；
3、提供免费技术咨询和疑难解答。
4、如属下列情况之一，不在保修之列：

不按规程任意操作和使用；
未经同意自行改换机器而导致故障；
人为损坏和地震、火灾等不可抗拒的自然灾害。

德国阳光蓄电池（北京）分销中心拥有一整套完善的售后服务体系和一支强大的售后服务队伍，针对贵方的产品使用条件，我们特别做出以下承诺：

1． 在用户服务过程中实行"全程服务"，从售前、售中、到售后提供一系列的非标设计、安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。

2． 我们建立了完善的三级服务支撑系统，为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。即技术部---负责非标设计等；用户工程师---负责运维人员培训及技术交流等；安装服务员---负责安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。

3． 较强的服务技术装备，包括充放电机及专用在线内阻测试仪等，提高了反应速度和解决问题的能力，公司在服务中心及驻外代表处均配备了工具及备品备件，以最快的速度解决质量投诉。

4． 公司建立了完善的顾客档案管理系统，对每一客户使用电池的详细情况及我公司服务检测的详细资料都分别记录在案，定期整理归类，将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告。使大家都了解电池在客户现场的使用情况，以此为依据，不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。

售前服务：
 积极做好产品的宣传工作，主要根据客户的用途及需求，提供具有极优性能价格的产品。根据客户需要，提供各种设计，包括电池配置问题及据客户现场情况提供电池架的设计等。我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来，剩下的工作由我们来做。

售中服务：
所有售出的电池，我们会根据客户要求送达指定目的地，以限度地得到客户的认可。

售后服务：
1． 对售出的电池我们建立《顾客档案》，实行跟踪服务。

2． 电池售出后，实行随时电话跟踪，并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检（100AH以上系列），并向顾客报告蓄电池使用情况，让顾客用的放心。

3． 发生顾客投诉时，一小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案，直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到最小。

4． 正常情况下，退回电池在到货两周内出具检测报告，确属我司原因我司承担责任；非我司电池原因，我们出具相应报告，对顾客的使用加以指导。

特别说明：

对于非我公司产品，我公司也会根据客户需要提供连带服务。即为客户提供巡检、培训等有意义的工作。以解决客户的后顾之忧，保证电池在网上的正常运行。

 产品+服务=控制
近年来，在荣誉和业绩的背后展示了邺翔泰科科技持久的投入和强大的实力。自邺翔泰科科技进入商用领域以来，走过了一条跳跃式的发展之路，技术创新手服务方面的深厚积淀，成就了邺翔泰科科技辉煌的业绩。
产品的成功靠服务，服务质量决定产品销售，2009年邺翔泰科科技将科技创新这一理念推向了高潮。
随着IT产品同质化的趋势日益明显，市场竞争战略也由“以产品为导向”转向“以客户为导向”。提升用户的服务满意度已成为IT企业增强核心竞争力重要途径。销售与服务是不可分割的两个环节，应该配合紧密，相得益彰。因此，对于现阶段的产品销售来说，售后服务做的好坏已成为促进产品销售业绩的重要条件之一。
以客户为中心，整合市场、销售、服务，使得市场、销售、服务三大网络合而为一，这一策略的有效实施，使邺翔泰科科技“全程服务”真实内涵得到了化的展示。

产品其它特性：

• 卓越的德国阳光A500蓄电池采用国际的胶体技术
• EUROBAT等级：普通电池 
• 自放电率极低，适合长时间独立存放达两年以上（20℃）
• 依据IATA，DGR第A67条款对航空、铁路和公路运输方式无须作出限制
  

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我们的价值观 服务理念 ：服务就是负责地把事情做到 企业使命 ：让用户拥有更高效的网络安全设备 团队合作 ：团队合作是我们使命必达的途径 我们的团队 北京佳鼎伟业电源科技有限公司拥有全面的产品和丰富的经验，更为重要的是，经过多年的历炼，培养、锻炼出了一支出色的企业管理、销售、技术服务队伍。 我们有高效率的管理团队； 我们有经验丰富、热情的营销人员； 我们有具有高度责任感及技能的技术服务队伍。 我们具有良好的团队协作精神，本着引进优质IT产品，服务客户的宗旨，鸿阳飞锐即网络业内先进科技，助您从容应付庞大的业务发展。 公司由产品部、销售部、商务部、技术部、财务部和行政部和市场推广部组成。 我们的网址：apcups电源：www.bjapcups.com www.dgygdc.com www.shanteupsdy.com.cn www.yidunups.com