应用特点: 1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。 2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。 3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。 4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。 5、其他行业提供有效的法律依据。 6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。
、全新的数字平台和八个出局方式 二、强大灵活的配置支持数字中继2M(PRI)板 三、完美的终端兼容性及继承性 四、智能电脑话务员 系统内置四路智能电脑话务员(可增加至十二路电脑话务员),可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为:1段,您好!欢迎致电XX公司,请拨分机号码,产品咨询请按1,业务洽谈请按2,......,转人工服务请拨0;2段,分机忙线中,请改拨其它分机号码;3段,分机无人应答,请改拨其它分机号码;4段,对不起,您拨的是空号,请查正再拨;5段,您好!您的呼叫将被转接......。6,您好!现在是休息时间......。录音方式可以是话机直录或通过外部设备(如PC等),录制总时长为75秒。另外,用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号,大大节省外部呼入的接通时间。 五、级呼叫转移至手机 可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。 六、性能的全面提升 更清晰、更少衰减的通话品质。 七、单键寻呼导航 八、智能路由功能