一、我公司采用客户管理系统对售出设备进行管理 ,为每个客户建立的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以定时提醒售后服务部门针对用户设备进行跟踪服务。
二、质保期:系统质保期一年,售后。
三、关于仪器设备损坏更换的:质保期内任何元器件非人为原因和不可力原因发生故障,我公司将更换,不收取任何费用。由于人为原因造成的系统故障,我公司将会收取材料费、人工费及差旅费。质保期到期后,元器件发生故障,我公司将收取材料费、人工费及差旅费。
四、产品价格:在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方
五、交货期:产品交货期尽量按用户要求,若有要求,需提前完工的,我公司可组织生产、安装,力争满足用户需求
六、售后服务计划的:
1. 用户提出的技术问题咨询或要求指导,我公司会及时给予解释和帮助。我公司与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。
2. 若设备发生故障,我公司在接到贵方的电话通知后,1小时内做出回应,三小时内提出排除故障的解决方案,以恢复系统正常运行。
3.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
服务目标:服务质量用户满意