收到货物七日内商品有质量问题可退货退款或更换保修，自出售日起，质修叁年
所售产品均为行货，未拆封，假货全额退款
山特规范化服务体系
山特公司扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了、、规范的客户服务体系。咨询电话，时间为用户答疑解惑；售前，山一支的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，山特会派出人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，响应用户要求。各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，山特公司在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。
多年来，山特一直以为客户提供的服务来企业竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的技术服务人员，服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心，各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，山特的服务足迹各个角落。
此外，山特还在深圳设立了的技术培训中心，对各地技术人员定期进行培训和严格的考核。目前，山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，除配备的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，服务的、率。
三年保修
1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池（用在山UPS上）均可享有三年保修服务。
2、过保修期的UPS，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。
联保
为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行联保。无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您近的山特客服部或服务站及已加保的授权维修经销商申请服务
巡检服务
山特客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。
巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案
的服务网点
每个山特服务站都配备了具有丰富实践经验和技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。服务网点具体地址请点击这里查询。
