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水电气暖远传四表

产品价格:
电议
产品型号:
AMR
供应商等级:
企业未认证
经营模式:
批发商
企业名称:
北京亿表通科技发展有限公司
所属地区:
北京市
发布时间:
2016/10/18 6:50:24

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孙江先生(联系我时,请说明是在维库仪器仪表网看到的,谢谢)

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北京亿表通科技发展有限公司

企业未认证营业执照已上传

经营模式:批发商

所在地:北京市

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  • 品牌/商标:亿表通
  • 企业类型:制造商
  • 新旧程度:全新
  • 产品型号:BJSY
  • 原产地:北京

水电气暖远传四表

(水电气暖四表集抄)

章  公司简介

北京亿表通科技发展有限公司是一家致力于智能网络抄表系统及智能仪表的研发、生产及推广,力求为供水、燃气、电力等行业管理部门及物业公司、房地产开发商、系统集成商提供更高性价比的远程抄送解决方案,产品以、质优、稳定、准确、价廉在业内著称。

公司人员由一批在抄表行业有多年经验的精英人才组成;通过吸收、总结国内外先进的高科技成果,努力寻找合适的技术来集成智能楼宇的管理系统;同时,产品采用现代新传感、自动控制、电子与计算机、数据通讯技术和先进的单片机控制技术、检测技术,配合先进的电子工艺研制、开发、生产高稳定、高可靠性能的全智能化产品,先进的技术和科学的管理创造出高品质的产品和一流的服务。

AMR水电气暖智能表远程集中抄表系统系列产品是公司自主研发的新一代楼宇自控产品,公司开发的透射式光电直读液封水表、干式水表、气表智能模块、电表,热量表组成的网络抄表系统,有着脉冲、卡表及其它“直读”产品无可比拟的技术优势;在已投入运行的AMR直读式远程集中抄表系列产品项目中,有新建房、旧房改造、高层和多层等建筑;通讯方式有红外抄表、RS485总线、电话等多通讯方式。户表信号出户方式有RS485、M-BUS及电力载波等多种方式,用户可根据现实际场情况灵活选择。

公司坚持“立足深圳、辐射全国、多合作方式”的市场战略方针,以其技术先进、产品成熟可靠成为集抄行业的新兴企业。

第二章  AMR直读式抄表系统介绍

一、概述

AMR型智能抄表网络系统是总线制智能抄表系统产品,它由表单元、链路单元、装载有AMR智能抄表系统管理软件的主控机三部分组成。其中表单元包括光电直读表(水表、气表)、RS485总线制电表。链路单元包括: AMR-JZ-A 型区域集中器(简称“集中器”)、AMR-ZJ-A 隔离中继器(简称“中继器”)、AMR-CJ-A 型智能数据采集(简称“采集器”)。该系统可在程度上简化用户的操作,实现真正意义上的足不出户、智能抄表。

二、系统构成

2.1、系统架构

AMR直读式集中抄表管理系统由四级网络组成,从下至上分别是读数转换层(表单元)、采集/中继层、数据集中层和管理层(主控机)。

读数转换层

读数转换层的作用是把各种计量表上计数器的显示值转换成与其对应的读数,并传送给上层设备(采集器)。该层的主要设备是各种光电直读式远传计量表。

采集/中继层

采集/中继层层的作用有两个:一是向下属的直读式表计提供可控的工作电源;二是对通信线路上的信息进行中继。该层的主要设备是采集/中继

数据集中层

数据集中层的作用是定时读取和储存下属各表计的数据及传递实时操作命令。该层的主要设备是集中器。

管理层

管理层的作用是对整个系统所采集的数据进行处理、储存,并提供查询、打印等功能。该层的主要设备是电脑、打印机等。

AMR智能抄表网络系统的通讯链路基于RS485总线架构,由主干、中继、扩展三级网络构成,系统组网图如下所示。


主控机:在主控机上安装JSAMR型智能抄表系统管理软件,由该系统软件发出抄表指令,区域集中器做出相应的响应,完成抄表任务。该系统因采用不同型号的区域集中器,而要求主控机的硬件配置亦不同,以下列出主控机的基本配置。

主要参数: Windows2000以上操作系统,40G硬盘,128M RAM,1个RS232(区域集中器时用)。

 

2.2、通信方式

AMR直读式集抄系统在组成结构上类似于集散式控制系统,其数据通信由上中下三个层次组成(见图2)。上层通信是指集中器与主站电脑之间的通信,中层通信是指集中器与其下属采集/中继器之间的通信,下层通信是采集器/中继器与其下属直读表之间的通信。这三层通信在物理结构上相互独立,对通信方式、传输介质、传输速率的要求各不相同,下面分别予以介绍。

 


 

图2  AMR四表集抄通信通信层次

 

2.2.1  上层通信

 

如前所述,上层通信是指集中器与主站电脑之间的通信。该层通信的主要特点是数据量较大,传输距离可能很远。如图3所示,在实际工程项目中,上层通信经常采用的方式有RS232、电话网、GPRS、RS485、局域网等。

 

①RS232串行通信方式

如图3(a)所示,这是简单也是常用的方式,用一根RS232串行电缆将集中器的RS232口与电脑的RS232口连接起来即可,下行通过RS485通信接口与采集器/中继器连接,这种方式适用于集中器与主站电脑距离很近的场合,该距离应当小于15米。这种通信方式的传输速率较高,误码率很低,可靠性较高。

 

②电话拨号通信方式

如图3(b)所示,当主站电脑与集中器相距较远时,可采用这种方式。主站电脑和集中器各自通过调制解调器(MODEM)与电话网连接,从理论上讲,只要通电话的地方,都可采用此方式,因此它的传输距离不受限制。这种通信方式的可靠性会受电话网传输质量的影响。

 

 


     (a)               (b)                       (c)                     (d) 

 

图3 AMR系统上层通信方式

 

③GPRS通信方式

如图3(d)所示,当主站电脑与集中器相距很远,并且无法采用电话拨号或者电话距离太远布线费用太高,可采用这种方式。

 

④ RS485串行总线通信方式

如图3(c)所示,当主站电脑通过RS232/RS485转换器与采集器连接,电脑与采集器间的距离可达到1200米,如增加中继器则还能延长传输距离,这种通信方式的传输可靠性较高,传输速率也较高。

 

⑤ 局域网通信方式

如图3(d)所示,随着网络技术的飞速发展,网络的触角已伸展到我们的周围。“宽带接入”成为新建小区的亮点,因此集抄系统与网络的连接也就势在必行了。此外近年来随着无线通信网络的发展,GPRS通信方式也可用于集抄系统的上层通信。

这几种通信方式各有特点,应根据项目的具体情况选用,以期达到效果。

2.2.2  中层通信

 

中层通信是指集中器与采集器/中继器之间的通信。目前一般采用RS485方式较多,其特点如上面介绍,这里不再重复。

 

2.2.3  下层通信

 

下层通信是指采集器与其下属表计之间的通信。目前采用的通信方式主要是RS485总线传输与M-BUS总线传输两种方式。

 



图4  下层通信连接示意图

从图4中可见,中继器的下行通信接口通过RS485总线或M-BUS总线与直读表连接,当采用RS485通信方式时采集/中继器所提供的直流电源通过另一对导线与RS485直读表连接。按照目前设计,考虑到中继器电源的容量,一台采集器所能连接的直读表数为≤64个。

为方便系统的组成及供电,往往在每栋楼或每个楼道配置一台采集/中继器,以连接整个单元各层的直读表。

 

第三章  设备简介

通讯链路单元是智能抄表网络系统的中间传输环节,由于它决定了表单元的抄表数据能否经链路传输上来,以及经由什么样的链路传输,所以链路单元也起着很重要的作用。根据现场及用户的需要,通过搭配不同的链路单元,可实现本地抄表、电话抄表等多种方案。

JS-AMR型智能抄表网络系统的链路单元如概述中所述,主要包括区域集中器、隔离中继器、智能数据采集器。以下简单分述各设备的功能及其使用注意事项。

一、集中器(AMR-JZ-A)

(一)功能:

集中器是智能抄表系统的数据集中单元。集中器通过建立可靠的通讯通道,处理和交换主控机与表单元间的数据信息。可根据需求配置为每月的每天、某一或两天的某一时间定时自动抄表,抄表后的数据保存在集中器中,供主控机随时读取。主控机可通过modem拨号、RS-232或无线抄表方式读取表数据。既可读取集中器内已读取并保存的抄表数据,也可令集中器操作采集器和表单元,提取表单元的新抄表数据。

QBT-AMR-A型智能程抄表网络系统因与主控机连接方式不同,所达到的功能亦不同,下面列出三种工作模式的对照表。

与主控机通讯方式

RS-232

Modem

TCP/IP

功功能

本地

本地

远程

管理的小区数目

1个

多个

定时自动抄表

使用modem方式时,将集中器连接到电信局提供的电话线上,集中器自动应答拨入的电话,接收从电话线路上传来的抄表指令,完成对区域内采集器和表的操作。

使用RS-232抄表时,集中器通过串口延长线连接到主控机的串口上。

使用TCP/IP抄表时,主控机通过INTERNET访问连接到CDMA/GPRS网络的集中器,实现无线抄表。集中器与主控机之间不需要布线,但要求在安装集中器的位置已覆盖有CDMA/GPRS网络且保证信号良好,同时还要求主控机能上INTERNET网,网络状况良好。

(二)技术指标:

1、设备型号:AMR-JZ-A;

2、工作电源: 12VDC/1A;

3、通信方式: 与上位机:公用电话网、RS-232、CDMA/GPRS;

与下位机接四路主干总线;

4、工作环境: 温度:0℃~ 55℃;湿度:5~ 95%RH

二、中继器(AMR-ZJ-A)

(一)功能:

集成了中继器和电源控制器两大功能,具有防雷作用的同时还具有总线隔离功能;

内部电路能自动感知数据流方向,自动切换使能控制端,并对信号进行放大、增强;

当主干网上有抄表信号时,给采集器供电并打开通讯线路;当主干网无通讯信号时,中继器的输出和输入由内部电源控制断开,使得中继网络与主干网络处于完全隔离状态。

(二)技术指标:

1、设备型号:  AMR-ZJ-A;

2、工作电源:  12V/1A直流电;

3、通信方式:  RS-485;

4、保护等级:  RS-485接口每线600W的雷击浪涌保护;

5、工作环境:  温度:0℃~55℃;湿度:5~ 95%RH。

三、采集器(AMR-CJ-A)

(一)功能:

具有防雷作用的同时还具有总线隔离功能;

内部电路能自动感知数据流方向,自动切换使能控制端,并对信号进行放大、增强;

系统通过寻址方式访问对应采集器输出通道内表单元,而不影响其它采集器输出通道内表单元工作;

(二)技术指标:

1、设备型号:  AMR-CJ-A;

2、工作电源:  总线供电;

3、通信方式:  RS-485;

4、保护等级:  RS-485接口每线600W的雷击浪涌保护;

5、工作环境:  温度:0℃~55℃;湿度:5~ 95%RH

四.光电直读智能表

表单元是智能抄表系统的关键和灵魂,智能抄表系统的准确性和可靠性很大程度上依赖于表单元。

AMR智能抄表网络系统的表单元采用当前新技术开发而成,光电直读表是其中具代表性的产品。该表通过编码与译码将表的字轮数“直读”出来,是字轮上数位的物理位置翻译;译码器读表瞬间完成译码,送出数据,表的输出数与表盘读数无偏差,抖动、回流、强磁干扰都不会影响表读数。光电直读表包括光电直读水表、光电直读气表。

一、性能与功能

通过编码与译码将表的字轮数“直读”出来,是字轮上数位的物理位置翻译;

系统(或手抄器)在读表时送电到表内,不用电池,也不需要电源来维持数据的准确;

译码器读表瞬间完成译码,送出数据,表的输出数与表的字盘读数无偏差,抖动、回流、强磁干扰都不能影响译码读数;

表具有的标识码,即表地址(出厂编号):8位数字;

通过总线远程传输用量信息及其它信息;

提供RS485 总线传输或MBUS总线传输,可单独工作亦可组成网络系统,信息由专用手抄器单独抄读或系统联网抄读;

“0”功耗,故障率降低,寿命更长;

智能化电子单元完全密封于计数器中、与水隔离,不受外界水及湿气侵蚀;

二、技术指标

表类型: 光电直读气表、水表

电源电压:12±2V(仅通讯时供给);

输出接口: RS485或MBUS总线传输

通信速率: 2400bps

传输距离:≦1200m

工作电源: DC.9~12V

额定电流:    待机时小于0.6mA,读表时小于10 mA

工作方式:间歇

工作环境:温度:0℃~50℃;0℃~90℃(热水表)

湿度:5~ 95%RH;

 

第四章   抄表系统软件介绍

AMR的系统管理软件自动远程抄表系统的和灵魂,它由表具档案管理系统、集中抄表系统、电表设置关断系统、计费结算系统、统计决策分析系统、数据备份与报文系统等组成。

u  集中抄表系统:能够分片区,分集中器抄表。可抄或分期分批完成抄表工作。抄表系统采用多线程并行作业设计模式,能非常流畅地处理多线程多进程作业需求,满足多机器协同处理抄表数据需求,缩短数据采集时间。主要采集数据有:月冻结数据、日冻结数据、表具故障信息、通讯故障信息、系统报警信息、集中器停电及其他状态信息等。

u  表具档案管理系统:表具档案管理是整个系统规划的基础,系统着重就此进行了诸多优化设计。对表具管理进行总体区域分片规划管理设计;对关口表(总表)与入户表间的关系进行分组管理;对抄表集中器进行分区定义管理;对表具物理档案信息,表具逻辑档案信息,表具属主用户信息进行设置管理,并可对表具档案的操作日志进行管理。

供电设置及开关系统:用于设置电表计量的基本参数——用电峰、谷、平时段计量设置,电表时间校

l  数据备份与报文系统:设置数据备份模式,数据备份目标,对数据备份文件进行分类管理。

4.1  软件系统界面

4.2 数据采集

直接点击[数据采集]按钮,数据采集模块发出抄表指令,主接入设备接收指令后,进行抄表工作。

4.3 数据读取

如使用集中器作为抄表系统的主接入设备,抄表完成后点击 [数据读取]按钮,模块发出数据读取的指令,系统从集中器中将抄表数据读出,显示在当前界面下,如下图所示。


在该界面下,还可以小区、房号、栋号、采集器编号、表编号、表状态以及通讯状态等多种条件定制,很快地在大量数据中查找出您的所需。定制可以通过抄表数据栏中各项目下拉菜单来选择,例如要选择某小区或某采集器编号的抄表信息,用鼠标点击“小区”或“采集器编号”,通过下拉菜单选择您要查找的小区或采集器编号下的抄表信息;要监视异常用量的用户,则通过“用量”栏的下拉菜单选择异常用量的数目,立即显示出用量为该数目表的信息。

4.4 历史数据

点击[存为历史数据],即将当前的抄表数据以年-月-日-时-分-秒为文件名称,按照选定的格式存为历史数据。

文件格式在[系统管理]→[系统参数设置]→[历史输出格式]中选择(参阅本章第三节)。

该历史数据可在[抄表管理]®[历史数据浏览]中查看、输出。

4.5  EXCEL(HTML、Text、XML、Dbf)输出

将当前抄表数据按照选定的格式和栏目输出到指定的文件夹中。系统默认的文件夹为安装该软件的文件夹,默认的文件名以日期时间来命名的。可按需要更改存贮的路径和文件名。

文件的输出格式在[系统管理]®[系统参数设置]®[系统参数]®[抄表数据输出]中选择。文件的输出栏目可以按用户需要设定,如不需要某一栏,将该栏拖到表格之外即可。

4.6  历史数据浏览[H]

单击[抄表管理]→[历史数据浏览]或点击快捷按钮即可进入历史数据浏览。如果存贮有历史数据,可在该界面下显示、浏览。

在“选择本次历史数据”栏中通过下拉菜单,选择已存贮的某次历史数据作为本次读数,在“选择上次历史数据”栏中选择之前已存贮的某次历史数据作为上次读数,注意时间顺序,在该界面下显示出两次抄表信息。其中的“用量”表示这两次抄表间隔期间的使用量。点击[用量曲线]将选中的表用量曲线在界面的下半部显示出来,若不要显示曲线,再次点击[用量曲线]即可。


在该界面下可将故障表通过点击[故障显示]显示,并可按设定的格式、栏目输出;还可按照设定的条件定制浏览。具体操作同上一节[数据读取]中的[故障显示]、[数据输出]栏目。

4.7   用户权限管理[Q]

系统默认只有系统管理员才具有用户权限管理。

点击[系统管理]→[用户权限管理]菜单或点击按钮进入该菜单,在该界面下可以添加、删除用户,设定、修改用户的用户名和操作权限。

在该菜单下,用户信息既可以明细表的方式显示,也可以卡片的方式显示,选择您习惯。

4.8   数据分析

v  可对用户水表进行历史流量检索和对比;

v  利用历史数据可分析居民用水情况;

v  可对用水量进行范围设置,以了解超量和少量用水户表情况。

 

第五章 水电气暖四表集中抄表系统设计方案

5.1  设计依据

1、与甲方口头交流的项目相关资料;

2、《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》GB/T50312;

3、《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T50311;

4、《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46;

5、《民用建筑电路设计规范》JGJ/T16;

6、《建筑电气安装工程质量检验评定标准》GBJ303;

5.2  工程概况

濮阳油田的建筑为以前小区式建筑,小高层样式。抄冷水表和、热水表,燃气表,电表,热量表,共五只表计需要抄表。各表通过采集设备相联接入到中继器,然后接入集中器,然后进入一楼的管理房的电脑,水表和气表是为编码直读式智能表RS485-188通迅,热量表为RS485-188通讯,电表为RS485-645通讯。

5.3、  系统结构及配置原则

5.3.1  系统结构

本工程的各表设计为直读表抄表系统,各表用RVVP4×0.75mm2连接至首层的采集/中继层,再接入集中器。

本工程通过系统可实现对系统所辖区域内表计数据的读取、处理及储存、上传。

5.3.2  系统设备功用

◎管理机:内装远程抄表系统的上层操作软件,对所辖设备进行管理,通过辖下的集中器可以随时调用系统内任一表计的数据,并对数据进行处理,同时可以对系统内设备发出各种指令,本系统所用电脑为一般办公用计算机,安装在消防监控中心。

◎集中器:是整个系统的桥梁,用于管理、数据缓存;起下传计算机命令及回传数据给计算机的作用;水、电、气表系统配1台集中器,安装在监控中心;本抄表系统选用我司的集中器,下行接口为标准的RS485接口;

◎集中器:向直读水表、燃气表提供工作电源及通讯通道;

◎中继器:向采集器提供工作电源并延长通信距离等作用;

5.3.3  系统配置原则

每台采集器负载直读表计不超过256只;每台中继器负载采集器不得超过10台。

5.3.4  施工说明

1)严禁将设备安装在阳光直射、高温、潮湿、多尘处,避免设备雨淋、水溅,且应远离水源、火源。各设备安装在设备箱内;

2)应做好设备的防雷接地措施;

3)设备通电之前,应检查线路是否接的正确,避免线路短路烧坏设备。

4)本系统所用线材均要有检测单位的检测,绝缘、阻燃。

5、按弱电施工工艺进行施工。

5.3.5  布线要求

所有的线缆要走线管,尽量做到传输线单独铺设,通讯线缆应与220VAC电源线以及其它强干扰源分开,强弱信号应分开,避免平行走向,尽力使二者正交,如做不到,也可平行走线,但距离应至少保持30cm以上距离。

主干、中继、表单元网的始末端应有明显的标识,各级网之间不可错接、要按照各色线定义正确连接。要保证所有的电缆接头连接可靠且做好防水处理。

每条总线要用手牵手式的总线结构,坚决杜绝星型连接和分叉连接, 下图中a、b、c这三种连接方式尽管在短距离可能正常工作,但在长距离时可靠性大大降低,要求采用d、e、f三种的方式连接。如果是RS485总线方式,信号在长距离传输中由于存在阻抗不连续,影响传输质量,一般要在起始端和末端各装一个匹配电阻(经验值100Ω~120Ω)。

a、b、c为错误接线方式

 

d、e、f为正确接线方式

 

起始端实心点表示上级设备位置,圆环表示该条总线上末端从设备位置

 

 

 

 

 

 

 

 


7、系统具有定时抄表

 

5.3.6  系统功能

1、本系统集微电子技术、通信技术、网络技术于一体,采用集散结构、模块化设计,所有设备均带有微处理器,能独立运行。

2、系统的可操作性。可解决不同接口和协议的“标准化”。

3、先进性、实用性、可靠性、可扩充性、兼容性。系统可适应未来技术的发展,新增设备可与原设备技术无缝连接,可靠、稳定地实现功能升级。

4、互联性、可管理性。系统可通过网络把各子系统连接成一体。可数据传输、资源共享来实现各系统的有效管理。

5、本系统可对表计数据的采集、读取以及计量数据、管理参数的设置。

6、本系统可实现抄表数据、收费数据(收费单)的生成、打印及导出(文本文件),亦可设置多种费率及结算方式。

7、系统具有定时抄表功能,可对系统内的表计进行定时采集和记录抄表数据,每天少,抄表次数可设定并保留末次抄表数据。

8、本系统具有通信异常报警功能及操作人员权限设置功能。

9、本系统具有计量失准判断功能,当抄表数据超出预设的计量范围上、下,系统会自动报警。

第六章  AMR直读式抄表系统功能说明

6.1 费用管理:费用的统计、查询、备份、报表、收费单的生成。

6.2 四表管理:不需设置表底数、表常数。

6.3 小区管理:设置小区有关参数。

6.4 用户管理:管理和控制每户的用量及结算方式等。

6.5 事务日志:系统工作情况的保留、查询。

6.6 分级管理:可以设定不同的管理操作人员及其权限。

6.7 实时抄表:实时抄取任一表计当前数据及状态。

6.8 自动校时:定时抄表时自动校正系统内装置的时间。

6.9 数据保留:系统可查询历史数据。

6.10  可按编号、地址、姓名、电话等信息查询用户资料。

6.11  对用户每月的用量进行统计并计算出金额。

第七章 AMR直读式抄表系统的特点说明

7.1  抄表的准确性

直接读取表计的“窗口值”,减少了累计脉冲换算的故障点,没有累计误差;直读表计电子部分与表内的计数器等装置没有机械接触,不受抖动影响而引起误差;抄表时瞬时读取数据,不受电磁干扰影响。因此抄表数据准确、可靠。

 

7.2  抄表的方便性

直接读取表计的“窗口值”,不需设置表底数,表常数等各种参数,无需存储数据,操作方便实用,且每个表计有属于本表的地址编码,方便管理维护。

7.3  低功耗“省能”

电子采样器件只在抄表时由中继器提供工作电源,内部不设电源,平时不工作,不耗电,功耗大大降低。

7.4  防雷电等安全性能

由于表内的电子部分平时不工作,与外界隔绝,不受外界电磁干扰,也不对其他弱电系统产生干扰,大大提高了防雷的性能和阻绝了电磁干扰。

7.5  系统使用寿命长

由于直读表计不需要长期工作,避免了在运行过程中受到各种干扰的伤害(如雷电、静电等),实时抄表时瞬时工作,从而大大延长了抄表系统的使用寿命。

7.6  系统工程安装简单方便和维护量少、费用低

采用总线方式,布线简单方便;直读式抄表系统无读数误差,主要维护通信线路,省时省力;系统不需要长期供电,不需要备用电池,不工作时不耗电,因此维护量少、费用低。

7.7  系统的开放性

采用完全开放的设计思想,充分考虑了与其他各种系统的兼容性。

 

AMR四表远程自动抄表管理系统是由中心管理计算机、区域数据集中器、采集器、中继器、远传智能表等硬件设备以及远程自动抄表管理系统软件组成的分布式网络系统。

 

第八章 人员培训及售后服务

8.1 人员培训

为了使得甲方指定的有关人员能熟练修理和操作整个系统,保障系统在以后的良好运作,我公司为用户的操作和管理人员进行培训。培训地点可以在我方公司内,也可以在用户现场进行指导。

我公司对用户的培训:在施工过程中,我公司派工程师负责现场施工,同时会邀请相关人员使用培训。

1、  施工现场培训:在施工过程中,我公司派工程师负责现场施工,同时会

                                      邀请甲方管理人员现场边施工边讲解。

用户使用培训:工程验收后,我公司派工程师对用户使用人员进行用户使用培训。

2、  培训内容:     ① 系统工作原理

②  系统硬件、软件组成及功能特点   

③ 设备操作

⑤  一些常规维护及故障处理

8.2  售后服务

我公司设立专门的客户服务部门,有专门的工程师为用户提供售后服务和技术支持。

1、  咨询服务

可随时电话或书面解答产品使用和系统操作方面的疑问,必要时派人员到现场服务。

2、  维修服务

●  工程竣工之后保修一年,保修期外,公司长期提供维修服务。

●  保修时,甲方指定联系人电话通知或用户单位书面通知我公司。

●  深圳市接到甲方通知后48小时内解决维修问题。

●  维修期内,人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。

●  维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

3、  定期维护

每三个月公司派技术人员定期联系甲方,对工程进行质量跟踪,及时反馈质量信息,以便及时进行维护保养。

4、  以下情况不属保修范围

●因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

●自行卸改换机内任何部分(如线路、零件等)后造成的损坏。

●非我方指定的技术人员指导安装而引起的故障。

5、  新升级服务

若系统正式运行一段时间后,甲方需要对系统的一些设备进行更新换代,我公司会安排技术人员协助甲方对已运行系统进行改进提高。若系统使用的软件版本升级,我方无偿提供软件新版本,使甲方的系统始终处于先进的水平和完善的状态。

 

第九章   水电气暖四表通讯要求

序号

表具名称

通讯要求

备注

1

水表

RS485总线,CJ/T188-2004通讯协议

 

2

电表

RS485总线,DLT645-2007通讯协议

 

3

燃气表

RS485总线,CJ/T188-2004通讯协议

 

4

热量表

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                  二〇一四年三月十一日

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