浙江罗尔福电气有限公司
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: 1、用户卡返回有透支电量怎么办？
答：供电部门应及时检查用户电表的继电器是否正常。
: 2、用户反映电量送不进电表，怎么办？
答：用户新购电量送不进电表，可能电表编号不符。
购电卡内的电表编号与电表内的电表编号不符。都可以用“查电卡”检查，核对电表上显示的电表编号。大都出现在用户头一回购电就送不进电量。
原因1、用户初次使用，应指导用户把电卡按正确方向插入并插到位。
原因2、是现场装表时抄错了电表厂号，或者开户时没有正确配表（电表厂号选错），造成开户配表不对号。
处理方法：在管理系统中给用户作换表处理。（即仅调整数据中的电表编号）
原因3、表箱中有多块表时，用户插错了电表。
处理方法：给用户作变更用户信息处理，调换两个错插用户的户名、地址等。
8 购电次数不符。
购电卡内的购电次数与电表要求的购电次数不符。
电卡表内部有一个购电次数计数器，而购电卡有一个购电次数，只有当卡内的购电次数与电表内的购电次数相等时，电表才会将购电卡内的购电数据读入（即所谓送进电量）。如果在购电过程中，少插了，则以后购电卡内的电量应无法送进电表。
