- 品牌/商标：SANTAK
城堡3C20KS
城堡系列新一代3C10KS ～ 3C20KS 传承上一代产品的优良品质，采用双转换纯在线式架构，外形美观，产品性能和产品可靠性大大提升。 对电网出现的断电、市电电压过高或过低、电压瞬间跌落或减幅震荡、 高压脉冲、电压波动、浪涌电压、谐波失真、杂波干扰、频率波动等状 况提供理想的解决方案，为用户负载提供安全可靠的电源保障。 城堡系列3C10KS ～ 3C20KS 是一款具有强大适应性、配置灵活的产品，采用先进的DSP数字控制技术，提供了非常丰富的可扩展功能， 用户可以根据需要灵活配置。
城堡系列 3C10-20K UPS
额定容量： 10/15/20kVA
额定电压： 220V/380V
额定频率： 50/60Hz
拓扑结构： 在线双变换式
典型应用
中小型企业、大型企业分支机构、银行网点等小型化数据中心
存储器、网络设备、VoIP、通讯设备、自动化设备、Office 办公终端
精密仪器设备等
规格参数表
UPS操作手册
一、电气安全
1. 上电前，请确认已正确接地，并检查接线和电池极性的连接正确。
2. 当UPS需要移动或重新接线时，应将交流输入电源断开，并保证UPS完全停机，否 则输出端仍可能带电，有触电的危险。
3. 请使用山特的附加装置和附件。
4. 为了符合EMC的要求，UPS的输出线长度应在40米以内。
二、电池安全
1. 电池的寿命随环境温度的升高而缩短。定期更换电池可保证UPS工作正常，并保证 足够的后备时间。
2. 蓄电池维护只能由具备蓄电池知识的人员来进行。
3. 蓄电池存在电击危险和短路电流危险。为避免触电伤人事故，在更换电池时，请遵 守下列警告：
A. 不要佩带手表、戒指或类似的金属物体 ；
B. 使用绝缘的工具 ；
C. 穿戴橡胶鞋和手套 ；
D. 不能将金属工具或类似的金属零件放在电池上 ；
E. 在拆电池连接端子前，必须先断开连接在电池上的负载。
4. 请不要将蓄电池暴露于火中，以免引起爆炸，危及人身安全。
5. 非人士请勿打开或损毁蓄电池，因为电池中的电解液含有强酸等危险物质，会 对皮肤和眼睛造成伤害。如果不小心接触到电解液，应立即用大量的清水进行清 洗，并去医院检查。
6. 请不要将电池正负极短路，会导致电击或着火。
三、 使用保养
1.使用环境及保存方法对本产品的使用寿命及可靠性有一定影响，请不要在以下工作 环境中使用：
超出技术指标规定（温度0℃～40℃，相对湿度20%～90%）的高、低温和潮湿 场所；
有振动、易受撞的场所；
有金属性粉尘、腐蚀性物质、盐份和可燃性气体的场所。
2.如果长时间放置不使用，必须将UPS（不带电池）存放在干燥的环境中，存贮温度 范围：－25℃～＋55℃。UPS开机之前，必须先让环境温度回暖至0℃以上。
四、使用说明
本UPS 是一种先进的在线式正弦波不间断供电系统，可选带有手动旁路维护开 关，具有并联冗余的功能，可以为您的精密设备提供可靠、优质的交流电源，其适用 范围很广，从电脑设备、通信系统到工业自动控制设备都可以使用。由于它的在线式 设计，不同于后备式UPS ，它对输入电压不断调整、滤波，在市电中断时，会无时间 中断地从备用电池上提供后备电源。在过载或逆变失败情况下，UPS 会转换到旁路状 态，由市电供电。若过载情况消除，UPS 会自动转回到逆变器供电状态。
山特规范化服务体系
山特公司扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。 咨询电话，时间为用户答疑解惑；售前，山特有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，山特会派出人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，山特公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。
多年来，山特一直以为客户提供一流的服务来提升企业竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的技术服务人员，服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心，全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，山特的服务足迹遍布全国各个角落。
此外，山特还在深圳设立了全国的技术培训中心，对各地技术人员定期进行培训和严格的考核。目前，山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，除配备一流的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面确保服务的高品质、高效率。
三年保修
1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池（用在山特长延时UPS上）均可享有三年保修服务。
2、超过保修期的UPS，客户仍可山特公司完善的售后服务。
全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务
巡检服务
山特客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。
巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案
遍布全国的服务网点
每个山特服务站都配备了具有丰富实践经验和技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。
24小时服务热线
山特开通了免付费热线电话，方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
服务热线：010-57127916
24/48小时快速响应制度 （限6KVA以上）
6K（含）以上机器发生故障时，只要您和山特公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，山特快捷准确的服务。
