城堡系列新一代3C10KS ～ 3C20KS 传承上一代产品的优良品质，采用双转换纯在线式架构，外形美观，产品性能和产品可靠性大大提升。对电网出现的断电、市电电压过高或过低、电压瞬间跌落或减幅震荡、高压脉冲、电压波动、浪涌电压、谐波失真、杂波干扰、频率波动等状况提供理想的解决方案，为用户负载提供安全可靠的电源保障。城堡系列3C10KS ～ 3C20KS 是一款具有强大适应性、配置灵活的产品，采用先进的DSP数字控制技术，提供了非常丰富的可扩展功能，用户可以根据需要灵活配置。

城堡系列 3C10-20K UPS

额定容量： 10/15/20kVA
额定电压： 220V/380V
额定频率： 50/60Hz
拓扑结构：在线双变换式

典型应用

中小型企业、大型企业分支机构、银行网点等小型化数据中心
存储器、网络设备、VoIP、通讯设备、自动化设备、Office 办公终端
精密仪器设备等

规格参数表

山特规范化服务体系

山特公司扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。咨询电话，时间为用户答疑解惑；售前，山特有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，山特会派出人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，山特公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。

多年来，山特一直以为客户提供一流的服务来提升企业竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的技术服务人员，服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心，全国各大、中城市设有33个直属的客户服务站，维修网点已达84个，山特的服务足迹遍布全国各个角落。

此外，山特还在深圳设立了全国的技术培训中心，对各地技术人员定期进行培训和严格的考核。目前，山特每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，除配备一流的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面确保服务的高品质、高效率。

三年保修

1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池（用在山特长延时UPS上）均可享有三年保修服务。

2、超过保修期的UPS，客户仍可山特公司完善的售后服务。

全国联保

为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务

巡检服务

山特客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。

巡检内容

1.检测电源环境及UPS的使用情况

2.提供UPS的使用

3.现场解答疑问及用户培训

4.提供UPS选配建议方案

遍布全国的服务网点

每个山特服务站都配备了具有丰富实践经验和技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。

24小时服务热线

山特开通了免付费热线电话，方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。

服务热线：010-57127916

24/48小时快速响应制度（限6KVA以上）

6K（含）以上机器发生故障时，只要您和山特公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，山特快捷准确的服务。

UPS（山特）操作手册

一、电气安全

上电前，请确认已正确接地，并检查接线和电池极性的连接正确。当UPS需要移动或重新接线时，应将交流输入电源断开，并保证UPS完全停机，否则输出端仍可能带电，有触电的危险。请使用山特的附加装置和附件。为了符合EMC的要求，UPS的输出线长度应在40米以内。

二、电池安全

电池的寿命随环境温度的升高而缩短。定期更换电池可保证UPS工作正常，并保证足够的后备时间。蓄电池维护只能由具备蓄电池知识的人员来进行。蓄电池存在电击危险和短路电流危险。为避免触电伤人事故，在更换电池时，请遵守下列警告：

不要佩带手表、戒指或类似的金属物体；

使用绝缘的工具；

穿戴橡胶鞋和手套；

不能将金属工具或类似的金属零件放在电池上；

在拆电池连接端子前，必须先断开连接在电池上的负载。

请不要将蓄电池暴露于火中，以免引起爆炸，危及人身安全。

非人士请勿打开或损毁蓄电池，因为电池中的电解液含有强酸等危险物质，会对皮肤和眼睛造成伤害。如果不小心接触到电解液，应立即用大量的清水进行清洗，并去医院检查。请不要将电池正负极短路，会导致电击或着火。

使用保养

1.使用环境及保存方法对本产品的使用寿命及可靠性有一定影响，请不要在以下工作环境中使用：

超出技术指标规定（温度0℃～40℃，相对湿度20%～90%）的高、低温和潮湿场所；

有振动、易受撞的场所；

有金属性粉尘、腐蚀性物质、盐份和可燃性气体的场所。

2.如果长时间放置不使用，必须将UPS（不带电池）存放在干燥的环境中，存贮温度范围：－25℃～＋55℃。UPS开机之前，必须先让环境温度回暖至0℃以上。

四、使用说明

本UPS 是一种先进的在线式正弦波不间断供电系统，可选带有手动旁路维护开关，具有并联冗余的功能，可以为您的精密设备提供可靠、优质的交流电源，其适用范围很广，从电脑设备、通信系统到工业自动控制设备都可以使用。由于它的在线式设计，不同于后备式UPS ，它对输入电压不断调整、滤波，在市电中断时，会无时间中断地从备用电池上提供后备电源。在过载或逆变失败情况下，UPS 会转换到旁路状态，由市电供电。若过载情况消除，UPS 会自动转回到逆变器供电状态。

符号与说明

面板图标说明.png

开关机设置:

正面控制按钮和显示面板：

控制面板按钮.png

1、7#旁路指示灯亮，表示负载所使用的电源是直接通过市电供应的，一旦停电ups将无法继续供电。

2、开关机方式

1)开机：按（开/ 关机）键1 秒以上即可开机。

2)关机：按（开/ 关机）键1 秒以上即可关机。

UPS及蓄电池故障分析和维护保养

一、UPS常见不当情况

1、不合适的交流电压

（1）. 过高的电压，可能造成即损坏；

（2）. ：某网点将380V高压（三相）电接入输入电压应为22V（单相）UPS，导致损坏。

2、不合适的直流电压

（1）1：某UPS直流电压为36V，被接入72V电池，造成电容损坏。

（2）2某网点将直流电压“+” 、“-” 极接反，造成故障。

3、UPS输出与市电短路

（1）将UPS的输出与市电短接，或将UPS的输出与UPS的输入短接，这两种都可能造成UPS功能紊乱，严重损坏。

（2）:某网点因改造线路，将UPS拆下重新安装，不慎将UPS的输出接到电网上，开机后UPS的直流保险丝烧断。

4、输出短路

（1）UPS输出火线与零线，或者火线与地线短路，会造成UPS故障或者UPS保护无输出。虽然UPS具备短路保护，但由于无输出仍影响其他负载。

（2）1：UPS输出接的多功能插座质量不好，内部接线虚焊，使用时间一长，易出现接触部分脱落，火线处有打火痕迹。

（3）2：某网点配电线从墙壁内穿线，由于绝缘层擦破导致短路，UPS开机，未启动. 即跳闸。

（4）3：由于被老鼠咬破线皮，某UPS发生保护。

5、火零地线接错

（1）错误的将UPS的输人、输出火零地线接错，常见现象是火线与零线接反，或零线与地线接反，可能造成设备工作不正常，并有安全问题。

（2）在日常工作检查中，经常发现用户电工将零火接反。

6、UPS过载运行

（1）过载运行的UPS会停止输出或由旁路供电，都将使UPS，无法起到断电保护功能。

（2）：某台3.75KVA UPS被带了20台电脑，UPS一直处于过载告警状态，（此时机器常鸣）。

7、UPS频繁启动

（1）频繁地启动UPS会降低UPS的使用寿命，每次开关机之间应有1分钟以上的间隙。

8、忘记关UPS

（1）一般发生在小功率UPS：UPS忘记关机，而市电已关断，造成UPS用电池放电，而且是小电流放电，对电池的寿命有很不良的影响，易缩短电池的使用寿命。

9、电池未充足电

电池每次放电后应及时充电，切勿使UPS长期处于电池欠压工作状态。

10、负载没有接到UPS上

有些网点设有两路供电线路，一路是市电，一路是UPS 输出。不小心会将负载接在市电上，得不到UPS的保护。

11、UPS没有开机

大部分的在线式UPS均有旁路功能， UPS在没有开机时，处于市电旁路输出，直接由市电供电。

12、将UPS当做负载电源总开关

正确的操作是：开机时先开UPS，后开负载/ 关机时先关负载，后关UPS 。

13、擅自拆开机器

UPS内部存在高电压，擅自拆开机器，进行维护、维修、可能造成UPS) 故障，甚至危及人身安全。建议由受过培训的人士进行操作。

二、UPS常见故障分析

1、市电有电时， UPS出现市电断电告警

（1）可能原因：市电输入空开跳闸。

处理方法：检查输入空开。

（2）可能原因：输入交流线接触不良。

处理方法：检查输入线路。

（3）可能原因：市电输入电压过高，过低或频率异常。

处理方法：不必处理或启动发电机供电。

（4）可能原因：UPS输入空开或开关损坏或保险丝熔断。

处理方法：更换损坏的空开，开关或保险丝。

（5）可能原因：UPS内部市电检测电路故障。

处理方法：检查UPS市电检测回路。

2、市电正常时, UPS输出正常, 市电断电后,UPS也跟着断电。

（1）可能原因：市电经常低压, 电池处于欠压状态。

处理方法：A．在市电电压较高时(如夜间)对UPS电池充足电。

B．启动发电机对电池充电。

C．在UPS输人端加稳压器。

（2）可能原因：UPS 充电器损坏，电池无法充电。

处理方法：检查充电器。

（3）可能原因：电池老化、损坏。

处理方法：更换电池。

（4）可能原因：负载过载，UPS) 旁路输出。

处理方法：减少负载。

（5）可能原因：负载未接到UPS输出。

处理方法：将负载接到UPS) 输出。

（6）可能原因：长延时机型的电池组未连接或接触不良。

处理方法：检查电池组是否接对、接好。

（7）可能原因：逆变器未启动（UPS面板控制开关未打开），负载由市电旁路供电。

处理方法：启动逆变器对负载供电（打开面板控制开关）。

（8）可能原因：逆变器损坏，UPS、旁路输出。

处理方法：检查逆变器。

3、UPS无法启动。

（1）可能原因：电池长期放置不用，电压为0伏。

处理方法：将电池充足电。

（2）可能原因：输人交流、直流电源线未连接好。

处理方法：检查输人交流、直流线是否接触良好。

（3）可能原因：UPS内部开机电路故障。

处理方法：检查UPS内部开机电路。

（4）可能原因：UPS内部电源电路故障或电源短路。

处理方法：检查UPS内部电源电路。

（5）可能原因：UPS、内部功率器件损坏。

处理方法：检查UPS内部整流、升压、逆变等部分的器件是否损坏。

4、UPS开机时，输入空开跳闸。

（1）可能原因：输入空开容量太小。

处理方法：更换输入空开。

（2）可能原因：UPS内部功率器件损坏。

处理方法：检查UPS内部整流、升压、逆变等部分的器件是否损坏。

（3）可能原因：用户的市电空开有漏电保护。

处理方法：更换为无漏电保护的空开。

5、UPS在正常使用时突然出现蜂鸣器长鸣告警。

（1）可能原因：用户有大负载或大冲击负载启动。

处理方法：A.负载投人时按先大后小的顺序。B.增大UPS的功率容量。

（2）可能原因：输出端突然短路。

处理方法：检查UPS的输出是否短路。

（3）可能原因：UPS内部逆变回路故障。

处理方法：检查UPS逆变器。

（4）可能原因：UPS保护、检测电路误动作。

处理方法：检查UPS内部控制电路。

三、UPS主机及蓄电池的基本维护方法

1、UPS主机

（1）保持环境卫生。

（2）保持通风良好。

（3）每三个月检查排热风扇的工作状态，防止被杂物堵住出风口。

（4）每半年检查UPS的输人、输出电缆接线端子及电池接线端子，勿使松动。

（5）每半年测量UPS的输出电压、充电电压，应符合要求。

（6）如遇电网配电线路改造，应重新检查市电零、火、地线是否接线正确，电压是否合适，才能接入UPS 。

2、电池

（1）不同容量、不同类型、不同制造厂家的电池严禁混合使用。

（2）电池及电池组应远离火源。

（3）定期清理灰尘。请用水或温水浸湿的布片擦拭，不要用汽油、香蕉水等有机溶剂或油类进行清洗，另外请避免使用化纤布。

（4） UPS配接的电池组在使用过程中，应定期检查充电器是否完好，避免使电池长期处于过充电或不完全充电的状态。

（5）要避免电池过度放电，放电后应立即（迟不能超过24小时），进行完全充电，才允许再度放电，严禁未充饱就投人再放电，否则将引起电池容量降低甚至损坏电池。

（6）如果在半年内，电池从未放过电，应对电池做维护性放电，可利用现有负载，放电1~2小时。

（7）长期停用的电池，应定期（4~6个月）充、放电。

综上所述，造成UPS故障的主要原因是使用者缺乏电工知识、对UPS的使用一知半解、胡乱操作造成的。要正确使用好UPS电源设备，首先应从维护人员培训抓起，要求从事此项工作的人员应掌握电工的基本知识，各种类型UPS电源的工作原理及蓄电池的正确使用方法。其次应健全相应的管理制度，如设备的使用和维护规范及注意事项等，只有加强这两方面的工作，才能保证UPS电源正常运转。